Orden operativo
Bandeja unificada, estados, formularios y trazabilidad.
Omnicanalidad inteligente para atender más rápido y con control
Unifica WhatsApp multiagente, chat web, WebCall y llamadas en una sola bandeja. Distribuye conversaciones, automatiza con IA y mide productividad en tiempo real.
Conecta todos tus canales.. Automatiza. Crece.
Nebula One transforma la forma en que tu empresa se comunica: combina todos tus canales digitales en un solo lugar, distribuye conversaciones automáticamente entre tus agentes y mejora tus tiempos de respuesta en cada interacción.
Desde 3 Agentes
Multipropósito y escalable para gestionar llamadas, chats y mensajes desde una sola bandeja.
Estructura de gestión por campañas
Organiza fácilmente equipos, clientes y objetivos por campañas, servicios o productos.
Omnicanalidad
Llamadas, WhatsApp, chat web y WebCall integrados en una sola plataforma para que tu cliente siempre tenga un canal disponible
Área de trabajo web para agentes
Un escritorio web para tus agentes, sin instalaciones, con todo lo que necesitan para atender llamadas y chats desde cualquier lugar.
Atiende 24/7 con Inteligencia artificial
Bots de voz y chat que atienden sin intervención humana, resuelven dudas frecuentes, confirman citas y liberan tiempo de tu equipo.
WhatsApp oficial multiagente
Atiende el WhatsApp de tu empresa con múltiples agentes al tiempo y trazabilidad completa de cada conversación.
Reportes de asistencia y productividad
Analiza desempeño, tiempos de respuesta y volúmenes de interacción, con integración a Power BI para una visión avanzada.
Formación y coaching en línea
Escucha y lee interacciones para entrenar a tus agentes, mejorar guiones y elevar la calidad de atención.
Soporte y actualizaciones
Soporte técnico especializado y actualizaciones continuas incluidas, para que tu operación omnicanal nunca se detenga.
beneficios clave
Menos caos, más control y mejores tiempos de respuesta.
Respuestas más rápidas
Distribución automática y priorización por reglas.
Control y calidad
Supervisión, coaching y estandarización con IA.
Productividad por agente
Estados e historial para trabajar ordenado.
Agentes IA para llamadas y chats:
primera atención automática, toma de datos y clasificación.
Soporte técnico especializado
Especialistas capacitados para atender tus requerimientos y asegurar la continuidad de tu operación.
Sin permanencia
Usa one el tiempo que necesites, sin cláusulas de permanencia ni penalizaciones por cancelación.
Compromiso de servicio.
Alta disponibilidad y soporte constante para que tu comunicación nunca se detenga.
Fácil de usar
Interfaz intuitiva para que tu equipo se adapte rápido, sin curvas de aprendizaje eternas.
Características
Agentes omnicanal
Un solo agente, todos los canales. Atiende llamadas y chats al mismo tiempo desde una interfaz única, intuitiva y fácil de usar.
Marcacion Automática
Cinco modos de marcación (predictiva, power, progresiva, manual y preview) para que tus campañas telefónicas sean más rápidas y eficientes
Contactos
Fichas de contacto con información detallada y personalizable, para que cada conversación sea más relevante y personalizada
Integraciones
Conecta tu CRM o aplicaciones mediante nuestra API para sincronizar contactos, tickets, llamadas y más en tiempo real.
Formularios
Muestra formularios en pantalla al agente para capturar datos clave durante la llamada o chat y enviarlos directo a tus sistemas.
Encuestas
Lanza encuestas al finalizar la interacción y mide la satisfacción del cliente para mejorar procesos y scripts.
Grabacion de llamadas
Graba todas las llamadas y escúchalas fácilmente. Almacénalas en Nebula hasta por 2 años, según la capacidad contratada.
Inteligencia artificial
Automatiza la atención, mejora la redacción de mensajes y usa traducción simultánea en tiempo real para hablar el idioma de tus clientes.
Control de asistencia
Supervisa asistencia, tiempos de sesión y pausas para optimizar la productividad y disponibilidad del equipo.
Ediciones disponibles
Elige la edición que mejor se ajuste a tus necesidades o combínalas para crear una experiencia omnicanal completa
| Edición | Nebula One Start | Nebula Pro (Chat & WhatsApp) | Nebula One (Video / WebCall) |
|---|---|---|---|
| Canales incluidos | Llamadas entrantes y salientes | Llamadas, WhatsApp, chat web, redes sociales | Videollamada y llamada web |
| Automatización con IA | Asistente de voz inteligente, análisis de sentimiento | Bots de chat, sugerencias automáticas, traducción | Traducción y análisis de emociones durante la videollamada |
| Monitoreo y reportes | Reportes de llamadas, grabaciones, colas | Métricas de chats, tiempos de respuesta | Reporte de sesiones y satisfacción del usuario |
| Integración con Nebula Voice | Completa | Parcial | Completa |
| Ideal para | Call centers, ventas telefónicas, atención personalizada | Soporte digital, ecommerce, atención 24/7 | Asesorías, atención técnica o comercial personalizada |
| Disponibilidad 24/7 | Si | Si | Si |
| Escalabilidad por agente | Si | Si | Si |
| Modo combinado (ediciones integradas) | Compatible con Chat & Video | Compatible con Voz & Video | Compatible con Voz & Chat |
¿No sabes qué edición elegir? Agenda una sesión con un especialista y definimos juntos la mejor configuración para tu empresa.
Inteligencia Artificial que potencia tu atención
Copilot puedes traducir chats, recibir sugerencias de redacción y transcribir grabaciones de llamadas para ganar velocidad y consistencia.
Con Agentes virtuales puedes atender llamadas y chats, recopilar información y ejecutar procesos comerciales, de encuestas y de servicio al cliente, derivando a un agente humano cuando sea necesario. ¿Te ayudamos a elegir? Armemos un plan a tu medida, sin costo ni compromiso.
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