Una experiencia omnicanal para tus huéspedes y tu equipo.
Nebula integra los canales de tu hotel —reservas, recepción y atención en habitación— en una sola plataforma en la nube, eliminando la dependencia de hardware tradicional y mejorando la experiencia del huésped
El desafío del sector hotelero
El huésped cambió: ahora espera atención inmediata y digital.
Hoy tus huéspedes quieren comunicarse como les sea más fácil: WhatsApp, chat web o una llamada desde tu página. Y tu operación necesita una solución flexible, segura y accesible desde la nube, reduciendo costos de instalación y mantenimiento.
Principales dificultades
- Falta de un canal único para centralizar llamadas, mensajes y reservas.
- Altos costos de instalación y mantenimiento de sistemas de telefonía.
- Experiencias impersonales por falta de personalización y seguimiento.
- Escasez de métricas para medir productividad y calidad.
La solución: el ecosistema Nebula para empresas
Tu negocio, con la tecnología y respaldo que merece.
WebCall — Citofonía digital en la nube
WebCall reemplaza la citofonía tradicional: los huéspedes se comunican con recepción o room service desde su habitación, y cada solicitud se enruta al área correcta
Reservas y atención omnicanal
Centraliza WhatsApp, chat web y WebCall en una sola bandeja para gestionar consultas, reservas y solicitudes desde tu web o redes sociales, con asignación automática a tu equipo.
Inteligencia artificial
Copilot traduce y corrige mensajes, sugiere respuestas y genera resúmenes para agilizar la atención. Además, los Agentes Virtuales pueden atender llamadas y chats para reservas, tomar información y derivar a tu equipo cuando haga falta.
Principales beneficios para Hoteles
Más productividad. Menos costos. Mejor experiencia.
Comunicación eficiente por el canal que el huésped prefiera.
Conecta a tu equipo y a tus huéspedes desde cualquier lugar, con procesos claros y trazabilidad.
Centraliza tus comunicaciones
Una única línea para reservas y conserjería, sin importar cuántos hoteles administres.
Operación remota o híbrida
Tu equipo trabaja desde donde sea, con control y visibilidad.
Números virtuales
Activa números locales en países clave para tus huéspedes y facilita que te contacten como si fuera una llamada nacional.
Reducción de costos
Al eliminar teléfonos en habitaciones y la citofonía tradicional, disminuyes costos de mantenimiento
Citofonía Virtual
Mejora la experiencia de tus huéspedes con comunicación instantánea en cada rincón de tu hotel.
Caso de uso Hotelero
Cómo Nebula impulsa la comunicación en lo hoteles.
GH suites
Reservas centralizadas y atención 24/7 Implementó: ONE para reservas + WebCall (citofonía en la nube) + Agentes de IA Objetivo: centralizar líneas, reducir tiempos y modernizar la experiencia.
Unificamos todas las líneas de reserva… reduciendo costos y ofreciendo una experiencia más moderna a los huéspedes.Implementamos agentes de IA para atender llamadas automáticamente y reemplazamos la citofonía por WebCall, reduciendo costos y ofreciendo una experiencia más moderna a los huéspedes.
Fernando Hernández
Director de Operaciones
Resultados
- Centralización total de líneas de reserva en un solo canal.
- Reducción del tiempo promedio de atención en más del 40%.
- Disponibilidad continua con agentes de IA atendiendo llamadas 24/7.
- Disminución de costos operativos al eliminar la citofonía tradicional.
- Impulso de reservas desde Perú y Argentina con números locales.
- Mayor control y trazabilidad de llamadas y reservas.
El método nebula para transformar tu comunicación.
Tres pasos. Una mejor forma de comunicarte.
1
Assessment
Entendemos tu operación:
Analizamos tus flujos de comunicación, puntos de contacto y herramientas actuales para diseñar un plan personalizado que optimice la atención, la productividad y la experiencia de tus clientes.
2
Assisted GoLive
Implementación guiada de Nebula:
Configuramos y personalizamos la solución según tu operación, realizamos pruebas, capacitamos a tu equipo y te acompañamos para que empieces a operar sin fricciones desde el primer día.
3
We Got You
Acompañamiento continuo:
En Nebula no solo implementamos: te acompañamos en todo el proceso. Recibes soporte técnico, actualizaciones permanentes y nuevas funcionalidades, siempre incluidas en tu plan.
hablemos sobre cómo transformar tu comunicación.
Cuéntanos tu reto: ventas, soporte, WhatsApp multiagente, call center, IA o el proceso que quieras optimizar.
hablemos sobre cómo transformar tu comunicación.
Cuéntanos tu reto: ventas, soporte, WhatsApp multiagente, call center, IA o el proceso que quieras optimizar.