Más clientes, menos esfuerzo
Centraliza llamadas, WhatsApp, chat web y redes sociales en una sola plataforma. Automatiza respuestas, acelera ventas y ofrece una experiencia fluida en cada contacto
El desafío del sector comercio
Tus clientes preguntan por todos lados… y tu equipo no alcanza
En retail, las consultas por disponibilidad, precios, envíos, cambios y garantías llegan por varios canales. Si no hay orden, se pierden ventas, suben los tiempos de respuesta y baja la experiencia del cliente.
Principales dificultades
- Atención manual de interacciones. (llamadas, chats)
- Pérdida de oportunidades de venta
- Falta de centralización de canales
- Altos tiempos de respuesta.
- Escasa trazabilidad de la atención.
- Ausencia de automatización
- Demora en las respuestas que impactan las ventas.
La solución: el ecosistema nebula para retail
Conecta voz, atención digital e IA para que tu operación sea rápida, ordenada y medible.
Telefonía IP en la nube
Llamadas con IVR, colas, grabación y enrutamiento para no perder oportunidades.
Atención omnicanal
Bandeja unificada, distribución inteligente, campañas y control por agente.
Inteligencia Artificial aplicada a negocio
Copilot y agentes virtuales para acelerar respuestas, automatizar procesos y escalar a humanos cuando importa.
Principales beneficios para Retail
Vende más. Atiende mejor. Opera más fácil.
Vende más con respuestas más rápidas
Centraliza canales y acelera la atención.
Mejora la postventa y fideliza
Casos con seguimiento para cambios, garantías y reclamos.
Atención sin caos
Asignación automática por equipo, tienda o campaña.
Automatiza con IA
Toma información, resuelve FAQs y deriva a un humano cuando importa.
Control de costos
Con planes desde 3 usuarios, mantienes el control de los costos
Prepárate para temporadas altas:
Control y supervisión para operar sin perder conversaciones.
Caso de uso Retail
Comercio electrónico en Latinoamérica
Resting Matresses
Qué se implementó: Omnicanalidad para ventas integrando telefonía + WhatsApp.
Con Nebula ONE soportamos toda la operación de nuestro e-commerce en Latinoamérica. Los números locales por país facilitan que los clientes nos contacten por llamada o WhatsApp, eliminando fricciones y costos internacionales.
Carla Hernández
Directora Ecommerce LATAM
Resultados
- Canales unificados en una sola plataforma.
- 45% menos tiempo de respuesta.
- 30% más conversiones por WhatsApp.
- Atención local por país con números nacionales.
- 24/7 con agentes remotos y automatización.
- Reportes y supervisión centralizada por canal, campaña y país.
El método nebula para transformar tu comunicación.
Tres pasos. Una mejor forma de comunicarte.
1
Assessment
Entendemos tu operación:
Analizamos tus flujos de comunicación, puntos de contacto y herramientas actuales para diseñar un plan personalizado que optimice la atención, la productividad y la experiencia de tus clientes.
2
Assisted GoLive
Implementación guiada de Nebula:
Configuramos y personalizamos la solución según tu operación, realizamos pruebas, capacitamos a tu equipo y te acompañamos para que empieces a operar sin fricciones desde el primer día.
3
We Got You
Acompañamiento continuo:
En Nebula no solo implementamos: te acompañamos en todo el proceso. Recibes soporte técnico, actualizaciones permanentes y nuevas funcionalidades, siempre incluidas en tu plan.
hablemos sobre cómo transformar tu comunicación.
Cuéntanos tu reto: ventas, soporte, WhatsApp multiagente, call center, IA o el proceso que quieras optimizar.
hablemos sobre cómo transformar tu comunicación.
Cuéntanos tu reto: ventas, soporte, WhatsApp multiagente, call center, IA o el proceso que quieras optimizar.