Omnicanalidad Inteligente
Integra llamadas, WhatsApp, chat web, WebCall, IA. Agentes Humanos y Virtuales.
Conecta todos tus canales, Automatiza, Crece.
Nebula One transforma la forma en que tu empresa se comunica. Combina todos tus canales digitales en un solo lugar, distribuye conversaciones automáticamente entre tus agentes y mejora tus tiempos de respuesta.
Desde 3 Agentes
Multipropósito y escalabels para gestionar llamadas, chats y mensajes desde un solo entorno
Estructura de gestión por campañas
Organizar equipos, clientes y objetivos fácilmente.
Omnicanalidad
Llamadas, WhatsApp, chat web y WebCall integrados en una sola plataforma.
Área de trabajo web para agentes
En línea, sin instalaciones, reúne todo lo que tus agentes necesitan para atender chats y llamadas
Agentes de IA
Atencion de llamadas y chats sin intervencion humana. Resuelve dudas, confirma citas entre otros.
WhatsApp oficial multiagente
Con atención multiagente simultánea y trazabilidad completa.
Reportes de asistencia y productividad
Para análisis y visualización avanzada de métricas. Con integración con Power BI.
Formación y coaching en línea
Etrena, escucha y lee las interacciones y llamadas para mejorar el desempeño de tus agentes.
Soporte y actualizaciones
Recibe soporte técnico y actualizaciones .
Características
Agentes omnicanal
Un solo agente, todos los canales. Atiende llamadas y chats al mismo tiempo desde una interfaz única, intuitiva y fácil de usar.
Marcación Automática
5 formas de marcación: predictiva, marcación, Power, manual y preview, optimizando el proceso de llamadas.
Contactos
Contactos con información detallada y personalizable, permitiendo un enfoque más personalizado en cada llamada.
Integraciones
Conecta tu CRM o aplicación mediante nuestra API para sincronizar bases de datos, llamadas y más en tiempo real.
Formularios
Recoge información del agente con formularios en pantalla y conéctala con tus aplicaciones.
Encuestas
Conoce la opinión de tus clientes al finalizar cada llamada y mejora su experiencia.
Grabación de llamadas
Graba todas las llamadas y escúchalas fácilmente. Guárdalas en nebula hasta por 2 Años, sujeto a capacidad contratada.
Inteligencia artificial
Automatiza la atención al cliente, mejora la redacción de mensajes y ofrece traducción simultánea en tiempo real.
Control de asistencia
Supervisa asistencia, tiempo de sesión y pausas para optimizar la productividad y disponibilidad del equipo.
Ediciones disponibles
Elige la edición que mejor se ajuste a tus necesidades o combínalas para crear una experiencia omnicanal completa
| Edición | Nebula One Start | Nebula Pro (Chat & WhatsApp) | Nebula One (Video / WebCall) |
|---|---|---|---|
| Canales incluidos | Llamadas entrantes y salientes | Llamadas, WhatsApp, chat web, redes sociales | Videollamada y llamada web |
| Automatización con IA | Asistente de voz inteligente, análisis de sentimiento | Bots de chat, sugerencias automáticas, traducción | Traducción y análisis de emociones durante la videollamada |
| Monitoreo y reportes | Reportes de llamadas, grabaciones, colas | Métricas de chats, tiempos de respuesta | Reporte de sesiones y satisfacción del usuario |
| Integración con Nebula Voice | Completa | Parcial | Completa |
| Ideal para | Call centers, ventas telefónicas, atención personalizada | Soporte digital, ecommerce, atención 24/7 | Asesorías, atención técnica o comercial personalizada |
| Disponibilidad 24/7 | Si | Si | Si |
| Escalabilidad por agente | Si | Si | Si |
| Modo combinado (ediciones integradas) | Compatible con Chat & Video | Compatible con Voz & Video | Compatible con Voz & Chat |
Por qué las empresas eligen
Más que una solución de telefonía, Nebula Voice es una herramienta estratégica para equipos que valoran la eficiencia y la innovación.
Comunicación constante
Llamadas, sin interrupciones, desde cualquier lugar.
Ecosistema Nebula
Integración directa con Nebula Voice y otros módulos
Soporte local especializado
Acompañamiento técnico y comercial personalizado.
Sin permanencia
Usa voice el tiempo que necesites, sin cláusulas ni penalizaciones por cancelación.
Compromiso de servicio.
Alta disponibilidad, soporte constante y calidad en cada llamada, para que tu comunicación nunca se detenga.
Fácil de usar
Interfaz intuitiva permite a los usuarios adaptarse rápidamente,
